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FAQ

Questions générales

CRYSTEMO propose une variété d’œuvres d’art imprimées de haute qualité, notamment des toiles tendues, des toiles tendues encadrées, du verre acrylique, de l’aluminium, du Dibond, du papier avec feuille d’argent, du papier avec feuille d’or et du papier phosphorescent. Nos impressions sur toile (encadrées ou non) sont les vedettes de notre collection, offrant un attrait intemporel, une texture riche et une large gamme de tailles adaptées à votre espace.

CRYSTEMO est une entreprise enregistrée en France, et toutes les transactions sont régies par la loi française.

Questions sur le compte

Oui, les clients doivent créer un compte pour effectuer un achat.

En créant un compte, vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes et de garder vos identifiants confidentiels.

Informations sur les produits

Toutes les conceptions de produits appartiennent exclusivement à CRYSTEMO, et toute copie ou utilisation de ces conceptions à des fins personnelles ou commerciales est strictement interdite.

Chez CRYSTEMO, nos impressions sur toile sont réalisées avec précision et soin. Nous utilisons une impression Giclée de haute qualité pour des couleurs vibrantes et durables. La toile est tendue sur des cadres en bois durables, ce qui garantit que votre œuvre d’art restera magnifique pendant des années. Avec la possibilité de choisir un style encadré ou non encadré, nos impressions sur toile sont conçues pour convenir à tous les goûts et à tous les espaces. Que vous préfériez une toile encadrée classique ou une toile non encadrée moderne, nous veillons à ce que chaque pièce apporte une valeur ajoutée exceptionnelle à votre maison ou à votre bureau.

Les impressions sur toile sont intemporelles et polyvalentes, apportant une touche artistique et texturée à n’importe quelle pièce. Que vous soyez attiré par le charme rustique des toiles encadrées ou par les lignes épurées des toiles non encadrées, ces pièces ajoutent de la profondeur, du caractère et une touche personnelle à votre intérieur.

Idéales pour les salons, les chambres à coucher ou les bureaux, les impressions sur toile sont un excellent moyen de mettre en valeur votre style unique. Elles représentent un équilibre parfait entre le prix et le luxe, ce qui en fait un choix facile pour n’importe quel espace.

Les impressions sur toile offrent un mélange unique de texture et d’éclat qu’il est difficile de reproduire avec d’autres matériaux tels que l’acrylique, l’aluminium ou le Dibond. Alors que l’acrylique et l’aluminium sont connus pour leurs finitions élégantes et brillantes et leur durabilité, les impressions sur toile ont une qualité organique et artistique qui les rend parfaites pour créer une atmosphère confortable et accueillante. Elles sont aussi souvent plus économiques, ce qui vous permet d’investir dans des pièces plus grandes ou multiples sans faire de compromis sur la qualité.

Si vous souhaitez une finition moderne et brillante avec des couleurs éclatantes, le verre acrylique est parfait. Il est idéal pour mettre en valeur les photographies ou créer un effet de brillance dans les espaces contemporains.

Pour un aspect plus industriel ou minimaliste, l’aluminium et le Dibond sont d’excellentes options. Ces matériaux sont durables et résistants à l’usure, ce qui les rend idéaux pour les zones à fort trafic ou les espaces publics.

Cependant, si vous recherchez une pièce artistique, texturée et intemporelle pour un espace confortable ou accueillant, les impressions sur toile restent le meilleur choix.

Les impressions sur toile sont parfaites pour créer une atmosphère chaleureuse et accueillante grâce à leur texture riche et à leurs couleurs éclatantes.

Si vous recherchez un aspect épuré et moderne, l’acrylique ou l’aluminium sont des options plus adaptées.

Cependant, pour ceux qui apprécient la beauté artistique et intemporelle, nos impressions sur toile, encadrées ou non, sont le meilleur choix pour la maison ou le bureau.

Les impressions sur toile présentent les caractéristiques suivantes :

  • Une impression giclée en 12 couleurs sur un choix de supports.
  • Cadres en bois fabriqués sur mesure en pin européen sans nœuds.
  • Disponible avec une toile (400gsm).
  • Une garantie de couleur de plus de 100 ans assure un éclat durable.

Les impressions sur acrylique offrent :

  • Une impression d’art Giclée en 12 couleurs montée sur une plaque de plexiglas acrylique haute brillance de 10 mm d’épaisseur, avec un cadre flottant invisible.
  • Une résistance aux rayures et aux éclats, ainsi qu’une profondeur lumineuse et une résistance à la décoloration pendant plus de 100 ans.

Les impressions sur aluminium sont :

  • Réalisées à partir d’un support métallique ChromaLuxe®.
  • Dotées de couleurs infusées directement dans le panneau grâce à l’impression par sublimation thermique.
  • Antirouille, résistantes aux rayures et étanches, avec une résistance à la décoloration à vie.

Les impressions sur Dibond offrent :

  • Un matériau composite de 3 mm d’épaisseur avec un noyau en polyéthylène noir pris en sandwich entre deux plaques d’aluminium blanc platine.
  • Une impression Giclée qui garantit une saturation accrue des couleurs et une luminosité intense.

Nos toiles sont fabriquées à partir d’un tissu en coton ou en poly-coton de première qualité, ce qui garantit la durabilité et la conservation de couleurs éclatantes au fil du temps.

Oui ! Nos impressions sur toile sont faites pour durer, avec une garantie de couleur de plus de 100 ans sur les impressions Giclée. Le cadre en bois robuste (pour les œuvres encadrées) et les matériaux de haute qualité garantissent une durabilité à long terme. En outre, les impressions sur toile non encadrées sont faciles à nettoyer et à entretenir – un léger dépoussiérage suffit pour qu’elles conservent leur fraîcheur et leur éclat.

Les tailles disponibles sont les suivantes :

  • 41 x 31 CM (16 x 12 INCHES)
  • 81 x 61 CM (32 x 24 INCHES)
  • 102 x 76 CM (40 x 30 INCHES)
  • 122 x 91 CM (48 x 36 INCHES)

En fonction de votre espace, vous pouvez opter pour des pièces plus petites afin de compléter le décor existant ou pour des imprimés plus grands afin de créer une pièce audacieuse. Pour les salons et les chambres à coucher, les grands formats sont les plus appropriés pour créer un point focal important, tandis que les petits imprimés sont parfaits pour les espaces intimes ou plus minimaux.

Nous proposons actuellement les tailles standard indiquées.

Nous proposons différents styles de cadres pour s’adapter à votre décor :

  • Or antique
  • Noir
  • Blanc
  • Naturel
  • Marron
  • Argent antique

Nos impressions sur toile encadrées sont disponibles dans une variété de styles de cadres pour s’adapter à tous les décors :

  • Or antique pour une touche de luxe et de charme vintage
  • Noir pour un look épuré et moderne qui s’harmonise avec les designs contemporains
  • Le blanc pour une esthétique épurée et minimaliste
  • Naturel et marron pour une ambiance rustique et terreuse
  • Argent antique pour une finition élégante et intemporelle

Chaque cadre est soigneusement sélectionné pour mettre en valeur la beauté de l’œuvre d’art, ce qui vous permet de personnaliser votre œuvre pour qu’elle s’adapte parfaitement à votre espace.

Le bon cadre peut transformer l’aspect de votre œuvre d’art et de votre espace.

  • Si vous souhaitez un intérieur classique ou traditionnel, optez pour des cadres or antique ou argent antique pour une touche sophistiquée.
  • Pour un look moderne et élégant, les cadres noirs ou blancs sont idéaux.
  • Si vous recherchez une atmosphère plus naturelle et rustique, les cadres naturels ou marrons ajouteront de la chaleur et du charme.

Que vous préfériez les toiles encadrées ou non, le choix du bon cadre peut rehausser l’esthétique générale de votre pièce.

Les impressions sur toile encadrées sont livrées avec un cadre de qualité supérieure qui confère à l’œuvre d’art un aspect poli, digne d’une galerie d’art. Avec des options telles que l’or antique, le noir, le blanc et bien d’autres encore, les toiles encadrées sont idéales pour les espaces plus formels ou structurés.

Les impressions sur toile non encadrées, quant à elles, offrent une ambiance minimaliste et moderne. Les bords sont soigneusement enveloppés, créant une finition propre et élégante qui convient parfaitement aux espaces contemporains et décontractés. Qu’elles soient encadrées ou non, les impressions sur toile sont parfaites pour donner une touche artistique à n’importe quelle pièce.

Vous pouvez choisir parmi une grande variété d’options de cadres et de tailles pour correspondre à votre esthétique. Nos toiles non encadrées offrent un aspect moderne et minimaliste, tandis que nos options encadrées offrent une présentation plus classique et élégante.

Oui, nos toiles encadrées sont prêtes à être accrochées grâce à un système d’accrochage intégré et robuste. Les toiles non encadrées sont légères et faciles à monter à l’aide de méthodes d’accrochage courantes.

Nous proposons une gamme de matériaux de qualité supérieure, notamment la toile tendue (encadrée ou non), le verre acrylique, l’aluminium, le Dibond, le papier argenté, le papier doré et le papier phosphorescent.

Nos toiles, encadrées ou non, sont la pièce maîtresse de notre collection. Elles offrent une combinaison inégalée de beauté, de texture et de durabilité. Quels que soient vos goûts ou l’espace dont vous disposez, nous avons la pièce parfaite pour vous.

Questions relatives au paiement

CRYSTEMO accepte les cartes de crédit/débit via Stripe (Visa, MasterCard, American Express, etc.) et les crypto-monnaies via Coinbase Commerce (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, etc.).

Oui, toutes les transactions sont sécurisées et conformes aux normes internationales de protection des données. CRYSTEMO ne stocke aucune information bancaire sur ses serveurs.

Contactez le service clientèle via le formulaire en ligne et nous vous aiderons.

Questions relatives à l'expédition

Nous expédions vers tous les pays de l’Union européenne, les États-Unis, le Mexique, le Canada, le Royaume-Uni et l’Australie.

La production prend 2 à 3 jours et la livraison prend généralement 3 à 5 jours (envoi standard).

Pour l’instant, CRYSTEMO n’offre pas de service d’expédition express.

Les frais d’expédition sont calculés lors de la commande en fonction de la destination et de la taille de la commande.

Il n’y a pas de droits de douane ou de taxes à l’importation pour les clients, car tous les articles sont expédiés à partir du pays ou de la région de destination.

Le suivi de la commande peut être disponible pour certains articles et certaines destinations. Les détails du suivi seront envoyés par e-mail une fois le colis expédié.

Assurez-vous que l’adresse de livraison est correctement saisie lors de la commande. CRYSTEMO n’est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes. Si une commande est renvoyée en raison d’une adresse incorrecte, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer.

Prévoyez du temps supplémentaire pour les retards éventuels. Si votre colis est perdu, contactez l’équipe d’assistance pour enquêter.

Contactez CRYSTEMO dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos de l’article endommagé et de l’emballage.

Une fois passée, la commande entre rapidement dans le processus de production. Contactez CRYSTEMO dès que possible pour toute modification ou annulation.

Questions sur les retours et les remboursements

En règle générale, CRYSTEMO n’accepte pas les retours ou les remboursements en raison de la nature des produits. Toutefois, des retours ou des remboursements peuvent être accordés en cas de produits défectueux pendant la période de garantie.

Les remboursements ou remplacements sont offerts si la loi l’exige ou si le produit est défectueux. Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Contactez CRYSTEMO dans les 15 jours suivant la réception de l’article en joignant des photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement si le problème est confirmé.

Les retours ne sont pas acceptés si le client change d’avis, commande un article incorrect ou en raison de variations mineures de couleur dues à des différences d’écran.

Questions sur les offres promotionnelles

Les remises et offres promotionnelles sont clairement indiquées au moment de la promotion et peuvent être assorties de critères d’éligibilité spécifiques, tels que des montants d’achat minimums, des périodes limitées ou des restrictions par pays.

Questions relatives à la protection de la vie privée et à la sécurité des données

Nous pouvons recueillir des informations personnelles telles que le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, l’adresse de facturation et d’expédition, et les détails du paiement pour le traitement des commandes et l’assistance à la clientèle.

Vos informations sont utilisées pour traiter les commandes, fournir une assistance à la clientèle et proposer des communications marketing si vous y avez consenti.

Les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans notre politique de confidentialité.

Nous utilisons le cryptage SSL et nous nous conformons aux normes de l’industrie pour protéger les données personnelles.

Questions sur l'utilisation du site web

Vous acceptez de ne pas copier, reproduire ou distribuer le contenu, les dessins ou les matériaux du site Web sans l’autorisation expresse de CRYSTEMO.

CRYSTEMO n’est pas responsable des dommages ou pertes causés par l’utilisation de nos produits, sauf en cas de fraude ou de négligence.

Questions relatives au contact et à l'assistance

L’assistance à la clientèle est disponible via notre formulaire de contact et le chat d’assistance sur le site web.

Vous pouvez contacter CRYSTEMO via notre formulaire de contact et le chat d’assistance sur le site web pour obtenir de l’aide.

Autres questions

CRYSTEMO se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications seront affichées avec une date d’entrée en vigueur mise à jour.

Toutes nos impressions, y compris les toiles tendues et les options encadrées, sont créées à l’aide de matériaux de première qualité.

Bien que nous n’offrions pas de personnalisation complète des designs, nous pouvons travailler avec vous sur certaines demandes concernant la taille, les cadres et les matériaux. N’hésitez pas à nous contacter !

Actuellement, nous n’offrons pas de cartes-cadeaux, mais nous étudions les possibilités d’en offrir à l’avenir.

Pour l’instant, CRYSTEMO n’a pas de programme de fidélité ou de parrainage, mais nous offrons des promotions occasionnelles.

Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des couleurs de nos imprimés. Toutefois, de légères variations de couleurs peuvent se produire en raison des différences entre les écrans et les réglages du moniteur.

Pour les achats en gros, veuillez nous contacter directement pour discuter d’éventuelles remises ou de commandes personnalisées.

Actuellement, CRYSTEMO ne propose pas de cadres seuls, mais nous fournissons une gamme d’impressions sur toile de haute qualité avec l’option d’une sélection encadrée ou non encadrée.

Questions relatives au contact et à l'assistance

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