En vigueur à compter du 1er janvier 2025
Chez CRYSTEMO, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat ou interagissez avec CRYSTEMO.
En utilisant notre site web (crystemo.com), vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à cette Politique de Confidentialité.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons les types d’informations suivants :
Informations personnelles : Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons recueillir des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.
Informations de paiement : Lors d’un achat, nous traitons les informations de paiement via des services tiers sécurisés (ex. : Stripe ou Coinbase Commerce). Nous ne stockons pas vos données complètes de paiement (numéros de carte de crédit, etc.) sur nos serveurs.
Données d’utilisation : Nous collectons automatiquement des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les URL de référence et votre comportement de navigation sur notre site.
2. Comment nous utilisons vos informations
Les informations collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
Traitement des commandes : Pour traiter vos achats, confirmer vos commandes et livrer vos produits.
Service client : Pour répondre à vos demandes et vous apporter une assistance via e-mail, formulaire de contact ou chat de support.
Marketing et promotions : Pour vous envoyer des offres promotionnelles, des mises à jour et des newsletters (uniquement si vous avez choisi de les recevoir).
Amélioration de nos services : Pour analyser l’utilisation du site web et optimiser son fonctionnement ainsi que l’expérience utilisateur.
3. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs définis dans cette Politique de Confidentialité ou conformément aux obligations légales. Par exemple, nous pouvons conserver l’historique des commandes à des fins de conformité légale et de comptabilité.
4. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos données personnelles. Cela inclut le chiffrement SSL pour les transactions et le respect des réglementations de sécurité par nos prestataires de paiement. Cependant, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée, et bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
5. Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations avec des tiers uniquement pour les finalités suivantes :
Prestataires de paiement : Nous utilisons des services de paiement tiers (Stripe, Coinbase Commerce) qui doivent respecter les normes de sécurité et les lois sur la protection des données.
Partenaires de livraison : Pour l’expédition des commandes, nous partageons votre adresse de livraison avec des entreprises de transport de confiance.
Fournisseurs de services : Nous faisons appel à des prestataires tiers pour l’hébergement, le marketing et l’analyse des données, qui peuvent accéder à certaines informations personnelles si nécessaire pour leurs services.
Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos données si la loi l’exige ou en réponse à une demande légale (ex. : assignation à comparaître, décision de justice).
6. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos données personnelles, notamment :
Accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Correction : Vous pouvez demander la correction d’éventuelles inexactitudes dans vos informations.
Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales en vigueur.
Désinscription : Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » dans nos e-mails ou en nous contactant directement.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
8. Transferts internationaux
Si vous résidez en dehors de la France, veuillez noter que vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en France ou dans d’autres pays où sont situés nos serveurs ou prestataires de services tiers. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays de résidence, mais nous prenons des mesures appropriées pour assurer la sécurité de vos informations.
9. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers qui ne sont pas exploités par nous. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.
10. Protection des enfants
CRYSTEMO ne collecte pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions les supprimer.
11. Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement afin de rester informé sur la manière dont nous protégeons vos données.
12. Contact
Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
